F.A.Q.

• Para registrarte en Academia A10, dirígete al botón ENTRAR que encontrarás en la página principal (en la esquina superior derecha de la pantalla). Una vez ahí, debes hacer clic en REGISTRO y sólo queda introducir tus datos: nombre, apellidos, email, código captcha y aceptar las condiciones (privacidad y condiciones generales). Si el sistema indicase que los datos que has introducido no son válidos, revisa los datos ingresado, ya que has podido escribirlos de forma errónea. A continuación recibirás un email con una contraseña generada de forma automática por la plataforma que podrás cambiar en cualquier momento desde tu perfil. Con esta contraseña ya puedes acceder a la plataforma.

• También puedes enviarnos un correo a la dirección de correo contacto@academia-a10.com solicitando tu incorporación a nuestra plataforma.

• Recuerda que tu usuario en el login de acceso es el correo electrónico con el que te registraste.

• Si ya te encuentras registrado, puedes ingresar con tus datos de usuario en la sección ENTRAR ubicada en la parte superior del sitio web.

• Puedes cambiar la contraseña tantas veces como quieras. Para ello tendrás que acceder a VER PERFIL, dentro de ella encontrarás las secciones donde podrás cambiar tu Contraseña.

• Si has olvidado tu contraseña o la tuya no funciona, en la página inicial, aparece el botón ENTRAR (en la parte superior del lado derecho de la pantalla). Haz clic y verás el enlace He olvidado mi contraseña, debajo de la zona de acceso. Haz clic ahí e introduce el email con el que te diste de alta. Pincha sobre Enviar Contraseña y te llegará la nueva contraseña a tu correo. Recuerda que puedes cambiarla después en Ver Perfil.

• Asegúrate de que te ha llegado el mail y recuerda que a veces es preciso revisar también las bandejas de SPAM y correo no deseado.

• Si después de haber revisado todas las carpetas de entrada de tu correo electrónico, no has recibido la notificación con tu nueva contraseña, puedes hacer la solicitud a través de este formulario rellenando tus datos y seleccionando como tipo de consulta Recuperar contraseña.

• Debido a requerimientos tecnológicos que necesitan de la información del email como dato único y permanente, no es posible "Editar" este campo dentro del perfil.

• Puedes darte de baja en nuestra plataforma desde Ver Perfil, pulsando sobre Editar Perfil. Debajo de tus datos encontrarás la opción QUIERO DARME DE BAJA que debes marcar, y no olvides pulsar después sobre Guardar.

• Para realizar los cursos debes suscribirte a nuestra plataforma adquiriendo uno de nuestros planes de suscripción vigentes de implementación, entrenamiento o soporte de desarrollo que puedes comprar en nuestra plataforma o adquirir según la matricula de planes para empresas asignadas para ti.

• La suscripción es una membresía que contratas o te asignamos en nuestra plataforma, esta membresía te permite acceder a todos los servicios de implementación, entrenamiento o soporte de desarrollo.

• Para suscribirte debes acceder a planes de suscripción y elegir la suscripción que más te acomode a tus necesidades de desarrollo profesional.

• También puedes ser inscrito directamente en el caso de ser un servicio contratado en modo empresa.

• Acceso a los planes de suscripción vigentes de implementación, entrenamiento o soporte de desarrollo para empresas. Además, tendrás acceso a nuevos cursos que iremos lanzando constantemente.

• Sí, puedes tomar todos los cursos que quieras simultáneamente o los que asignemos para tu cuenta.

Chile

• MercadoPago (6 cuotas sin interés)

• WebPay Plus (3 cuotas precio contado)

• Transferencia Bancaria

Perú

• PayU (Tarjetas de Crédito, Pago en Efectivo, Visa, Mastercard Débito y Pago en Banco BCP)

• Western Union

Otros Países en Dólares

• PayPal y Western Union

Transferencia bancaria:

• Banco:

• Nº de Cuenta:

• Nombre:

• Correo:

• Si eres empresa, debes comunicarte con nosotros mediante el formulario de inscripción de cada servicio; o utilizar el formulario de contacto donde puedas describir o seleccionar el servicio que quieres contratar. Las instrucciones para generar la Orden de Compra se detallarán una vez finalizada la inscripción.

• Sí, sólo debes agregar al carrito de compra el número de plan de suscripción vigente de implementación, entrenamiento o soporte de desarrollo que deseas adquirir.

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• Una vez que tu suscripción haya sido completada podrás ver el nivel de membresía por servicio que tienes en tu cuenta de usuario en la pestaña CURSOS de tu bandeja de entrada (Dashboard).

• Puedes acceder a todos nuestros plan de suscripción vigente de implementación, entrenamiento o soporte de desarrollo mientras tu suscripción esté vigente en cada uno de ellos.

• Si, dispones de unas semanas que están marcadas en la reseña del curso para realizarlos, ya que durante ese tiempo dispondrás de todos los medios por parte de los organizadores para interactuar con los profesores y tus compañeros y así crear tu conocimiento.

• Para la realización de los cursos es necesario disponer de un ordenador personal con un navegador web habitual: Mozilla FireFox v.35, Google Chrome, Internet Explorer 8 o superior.

• Es muy importante activar Javascript, y desactivar el bloqueador de ventanas emergentes.

• En el caso de que algún curso necesite un requerimiento específico, la academia lo notificará en la introducción del curso.

• En la ficha del curso, en la parte inferior derecha, puedes encontrar los conocimientos necesarios para la realización del curso.

• Los materiales didácticos necesarios para la realización del curso, son los que se encuentran dentro de los diferentes módulos en los que está dividido el curso, así como los diversos vídeos y materiales complementarios.

• Depende de cada curso. Te recomendamos que revises la descripción de cada curso donde el equipo docente te explicará qué dedicación requiere el curso e información en relación al mismo.

• Dentro del curso en el que estás inscrito encontrarás un menú con el listado de módulos que tiene el curso. Una vez que seleccionas un módulo veras un listado de las distintas actividades que se han incluido en dicho módulo.

• De tal forma, si quieres acceder a un contenido en concreto, puedes ahorrar tiempo buscando a través de esta forma de navegación.

• Puedes recibir dos tipos de comunicaciones: del curso que estás realizando y de información diversa de la Academia de A10.

• Las notificaciones de los cursos no se pueden desactivar, ya que son indicaciones de los profesores sobre los contenidos, las actividades o cambios de fecha de tarea o módulos.

• Los vídeos de los cursos se encuentran alojados en nuestros servidores, y no se pueden descargar.

• Las vías de contacto de las que dispone el profesor o el área de Soporte de Desarrollo para comunicarse con los alumnos son principalmente el foro, las chat y el correo soporte@academia-a10.cl

• El progreso de un curso no finalizado no se mantiene para futuras ediciones. En caso de querer volver a realizar el curso, tendrías que comenzar desde el principio todos los módulos y actividades.

• Para acceder a los foros de los diferentes cursos debes entrar a la ficha del curso. En ella encontrarás el botón Foro, haz clic y verás que se divide en varias categorías configuradas por el equipo docente, y que suelen coincidir con los módulos de cada curso. Accede a la categoría en la que estés interesado para buscar información relativa a las dudas que tengas o para añadir tus comentarios.

• Los foros son el mejor punto de encuentro para compartir tu experiencia, conocimientos y dudas con otros estudiantes. Tienes la libertad de expresar tus puntos de vista, ayudar a tus compañeros a entender conceptos clave o facilitar nuevos datos a la comunidad de conocimiento.

• Además, es el medio que debes utilizar si quieres contactar con el profesor del curso.

• Una vez finalizado el curso podrás acceder al contenido del mismo pero sin poder hacer las actividades obligatorias.

• Tendrás acceso a los cursos según las características de suscripción que hayas contratado según tu perfil. Puedes revisar las características de cada suscripción aquí.

• El examen final se realiza una vez termines todos los módulos del curso. La evaluación se hace en la misma plataforma de manera online.

• Tienes 1 oportunidad para realizar el examen final que debes aprobar con al menos un 60% de respuestas correctas para obtener tu certificación. Te invitamos a estudiar bien los contenidos para lograr aprobar cada suscripción.

• Efectivamente, obtienes un certificado digital y/o físico por cada curso aprobado dependiendo de la suscripción que tengas.

• La realización de una nueva clase en vivo se anunciará con anticipación para que puedas organizar tus tiempos y participar. Normalmente las realizamos en días hábiles después de las 18:00 hrs. (GMT-3)

• Cada una de las clases en vivo son grabadas y estarán disponibles en nuestra plataforma para su reproducción posterior a su realización.